10月31日，央视“东方时空”报道“北京三亚双飞五日游”旅游乱象之后，按照省委、省政府对旅游市场违法违规行为“零容忍”的要求，省旅游委迅速抽调精干力量成立专案组，依法对涉案的旅行社和导游进行查处，同时以问题为导向对下游供应商的违法违规行为进行督办。对此报道，三亚市委市政府也高度重视，第一时间成立联合调查组，在北京、湖南和省内同时展开调查。11月7日，在省市两级旅游质监执法部门的紧密配合下，查清了全部事实，省旅游委依据《旅行社条例》第59条之规定，对海南海世界旅行社有限公司作出吊销业务经营许可证、对导游员刘毅作出吊销导游证的行政处罚。三亚市公安局也因强迫交易对导游员刘毅实行行政拘留。

　　据调查，9月23日至27日，海南海世界旅行社受湘中旅国际旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，组织接待由12人组成的“五天四晚游”散拼团。该团由三亚进出，行程包含了定安、万宁、陵水、保亭和三亚等五个市县的多个景区点，由导游员刘毅负责接待，租用三亚“一日游”车辆。导游员刘毅在接待团队过程中，未征得旅游者同意擅自变更了1个景区点、增加了2个景区点和1个演艺场所，获得不正当得利共计1620元。

　　海南海世界旅行社有限公司和导游刘毅非因不可抗力改变旅游合同安排的行程，欺骗旅游者购物及参加需要另行付费的游览项目，违反了《旅行社条例》第33条之规定。该团的违法行为经央视报道后造成了恶劣的社会影响，而且该社自2013年综合整治以来多次违规被罚，属情节严重的情形。依据《旅行社条例》第59条之罚则，省旅游委拟依法吊销海南海世界旅行社有限公司业务经营许可证、吊销导游员刘毅导游证。目前，行政处罚告知书已送达，随后将正式函告省工商局吊销该企业营业执照。

　　来源：国际旅游岛商报